Datenschutzerklärung

Inhalt

1. 1. Verantwortliche Stelle
2. 2. Begriffe
3. 3. Welche Daten wir erheben
4. 4. Zweck der Datenbearbeitung und Rechtsgrundlagen
5. 5. Cookies und ähnliche Technologien
6. 6. Kontakt- und Offertenformulare
7. 7. E-Mail-Versand (SMTP via Hostpoint)
8. 8. Backups (UpdraftPlus)
9. 9. Datenweitergabe an Dritte
10. 10. Speicherdauer
11. 11. Datensicherheit
12. 12. Ihre Rechte als betroffene Person
13. 13. Datenschutz-Aufsichtsbehörde
14. 14. Externe Links
15. 15. Drittland-Transfers
16. 16. Automatisierte Einzelentscheidungen
17. 17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
18. 18. Kontakt bei Datenschutzfragen

Stand: September 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Umzug Pro Gardi (nachfolgend «Umzug Pro», «wir» oder «uns») mit Personendaten umgeht, die im Rahmen des Betriebs der Website www.umzugpro.ch sowie im Geschäftsalltag erhoben und bearbeitet werden. Die Bearbeitung erfolgt unter Einhaltung des revidierten Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz vom 25. September 2020 (revDSG), in Kraft seit 1. September 2023, sowie – sofern anwendbar – der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne von Art. 5 lit. j revDSG ist:

Umzug Pro Gardi
Industriestrasse 11
6005 Luzern
Schweiz

Telefon: +41 77 451 36 23
E-Mail: office@umzugpro.ch
Website: www.umzugpro.ch

2. Begriffe

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, IP-Adresse usw.).

Bearbeitung umfasst jeden Umgang mit Personendaten – insbesondere das Beschaffen, Speichern, Aufbewahren, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben, Archivieren oder Vernichten.

3. Welche Daten wir erheben

3.1 Daten, die Sie uns aktiv übermitteln

• Anrede, Vor- und Nachname
• Adresse (Auszug und Einzug), Postleitzahl, Ort, Stockwerk
• E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Wunschtermin, Wohnfläche, Anzahl Zimmer, Distanz
• Angaben zum gewünschten Service (Umzug, Reinigung, Lagerung, Zusatzleistungen)
• Inhalt von Nachrichten / Kommentaren / Bemerkungen
• Zahlungs- und Rechnungsdaten (nur bei Vertragsabschluss)

3.2 Daten, die beim Besuch der Website automatisch erfasst werden

• IP-Adresse (gekürzt anonymisiert, wo möglich)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene URL und Referrer
• Browsertyp, Browserversion, Betriebssystem
• Geräte- und Sprach-Einstellungen
• Dauer des Besuchs sowie aufgerufene Unterseiten

Diese Server-Logfiles werden vom Hosting-Provider Hostpoint AG (Neue Jonastrasse 60, 8640 Rapperswil-Jona, Schweiz) verarbeitet und nach maximal 90 Tagen automatisch gelöscht.

4. Zweck der Datenbearbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Ihre Personendaten zu folgenden Zwecken:

• Vertragsanbahnung und -abwicklung: Erstellung von Offerten, Durchführung von Umzügen, Reinigungen, Lagerungen, Räumungen, Entsorgungen und damit verbundenen Dienstleistungen (Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG).
• Kommunikation: Beantwortung von Anfragen über das Kontakt-/Offertenformular oder per E-Mail/Telefon.
• Rechnungsstellung und Buchhaltung: Erstellung von Rechnungen, Zahlungsabwicklung, Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gem. OR Art. 957a.
• Webseiten-Betrieb und IT-Sicherheit: Schutz vor Missbrauch und Angriffen, Abwehr von Spam.
• Marketing und Webseiten-Optimierung: Auswertung anonymisierter Nutzungsstatistiken (berechtigtes Interesse).
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten: insbesondere MWST-Gesetz und OR.

Die Reichweitenmessung und die Erfolgsmessung unserer Werbung (Abschnitt 5.3) beruhen auf unserem berechtigten Interesse, unser Angebot und unsere Werbung wirtschaftlich zu gestalten. Wir weisen beim ersten Besuch mit einem Hinweis darauf hin.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen Cookies und vergleichbare Technologien (z. B. localStorage, sessionStorage) ein, um die Funktionalität der Website sicherzustellen und das Nutzungserlebnis zu verbessern.

5.1 Notwendige Cookies

Technisch erforderlich für Grundfunktionen (Anmeldung, Formulare, Spam-Schutz). Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, ohne dass Teile der Website nicht mehr funktionieren.

5.2 Funktions- und Performance-Cookies

Vom Caching-Plugin WP Rocket sowie vom SEO-Plugin Rank Math gesetzt, um Ladegeschwindigkeit und Performance zu verbessern. Keine personenbezogenen Auswertungen.

5.3 Analyse- und Marketing-Cookies

Wir setzen Google Analytics 4, den Google Tag Manager und Google Ads ab dem ersten Seitenaufruf ein. Beim ersten Besuch weisen wir in einem Hinweis-Fenster darauf hin. Wenn Sie keine Cookies wünschen, können Sie diese in Ihrem Browser sperren oder löschen; einzelne Funktionen der Website können dann eingeschränkt sein.

Wir setzen Google Analytics 4 (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ein, um zu verstehen, wie Besucherinnen und Besucher unsere Website nutzen und über welche Wege sie zu uns finden. Dabei werden Cookies gesetzt (z. B. «_ga»). Google Analytics 4 speichert keine IP-Adressen. Bei der Verarbeitung können Daten an Google LLC in die USA übermittelt werden; Google ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, das der Bundesrat als angemessenen Datenschutz anerkannt hat (in Kraft seit 15. September 2024); zusätzlich gelten die Standardvertragsklauseln.

Google Tag Manager. Zur Verwaltung dieser Dienste nutzen wir den Google Tag Manager (Anbieter: Google Ireland Limited). Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und wertet keine Daten aus; er lädt die oben und unten genannten Google-Dienste.

Google Ads. Wir schalten Anzeigen in der Google-Suche (Google Ads, Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Um zu messen, ob eine Anzeige zu einer Anfrage geführt hat (Conversion-Messung), verwenden wir Cookies und Kennungen von Google (z. B. «_gcl_au», Klick-Kennung «gclid»). Personalisierte Werbung und Remarketing setzen wir nicht ein. Daten können an Google LLC in die USA übermittelt werden (Swiss-U.S. Data Privacy Framework, siehe oben).

6. Kontakt- und Offertenformulare

Die Formulardaten werden auf unserem Server bei Hostpoint AG in der Schweiz gespeichert.

Bei der Übermittlung erfassen wir zusätzlich folgende technische Daten:

• IP-Adresse zum Zeitpunkt der Übermittlung
• Datum und Uhrzeit der Absendung
• Nutzeragent (Browser/Gerät)

Diese werden ausschliesslich zur Abwehr von Spam und zur rechtssicheren Nachvollziehbarkeit gespeichert.

7. E-Mail-Versand (SMTP via Hostpoint)

Für den Versand von Bestätigungs- und Offerten-E-Mails nutzen wir den SMTP-Dienst unseres Schweizer Hosting-Providers Hostpoint AG. Die E-Mail-Inhalte und Metadaten werden auf Servern in der Schweiz verarbeitet.

8. Backups (UpdraftPlus)

Zur Sicherung unserer Website nutzen wir das Plugin UpdraftPlus.

9. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Personendaten nur dann an Dritte weiter, wenn:

• Sie ausdrücklich eingewilligt haben;
• die Weitergabe zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist (z. B. an Subunternehmer);
• eine gesetzliche Verpflichtung besteht;
• die Weitergabe zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist (z. B. Inkasso, Steuerberatung).

Unsere wichtigsten Auftragsbearbeiter:

• Hostpoint AG (Hosting, SMTP, Server-Logs) – Schweiz
• Google LLC / Google Ireland Limited – USA/EU

Mit allen Auftragsbearbeitern bestehen entsprechende Verträge zur Auftragsbearbeitung (Art. 9 revDSG).

10. Speicherdauer

• Anfragen ohne Vertragsabschluss: 12 Monate
• Kundendaten mit Vertragsabschluss: 10 Jahre (OR Art. 958f)
• Rechnungen und buchhalterische Unterlagen: 10 Jahre
• Server-Logfiles: max. 90 Tage

11. Datensicherheit

• Verschlüsselte Übertragung via SSL/TLS (HTTPS) auf der gesamten Website;
• Regelmässige Sicherheitsupdates von WordPress, Plugins und Server;
• Zugriff nur durch autorisierte Personen;
• Schutz vor Spam.

12. Ihre Rechte als betroffene Person

• Auskunftsrecht (Art. 25 revDSG)
• Berichtigung (Art. 32 Abs. 1)
• Löschung / Vernichtung (Art. 32 Abs. 2)
• Datenherausgabe / Datenübertragbarkeit (Art. 28)
• Widerspruch bei Marketing
• Beschwerderecht beim EDÖB

Zur Ausübung dieser Rechte: office@umzugpro.ch.

13. Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
CH-3003 Bern
www.edoeb.admin.ch

14. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Webseiten enthalten, auf deren Inhalte und Datenschutzpraktiken wir keinen Einfluss haben.

15. Drittland-Transfers

Sofern Personendaten in Länder ausserhalb der Schweiz oder des EWR übermittelt werden, erfolgt dies nur dann, wenn:

• der Bundesrat einen angemessenen Datenschutz festgestellt hat,
• geeignete Garantien wie EU-/Schweizer Standardvertragsklauseln bestehen, oder
• eine Ausnahme gemäss Art. 17 revDSG vorliegt.

16. Automatisierte Einzelentscheidungen

Das Tool «Umzugskosten berechnen» liefert nur einen unverbindlichen Richtpreis. Keine automatisierte Einzelentscheidung im Sinne von Art. 21 revDSG, da Verträge nur nach menschlicher Prüfung zustande kommen.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Anpassungen jederzeit möglich. Massgebend ist die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs publizierte Version.

18. Kontakt bei Datenschutzfragen

Umzug Pro Gardi
Industriestrasse 11
6005 Luzern
E-Mail: office@umzugpro.ch
Telefon: +41 77 451 36 23

Diese Datenschutzerklärung wurde mit Sorgfalt nach Schweizer Recht (revDSG) erstellt. Sie ersetzt keine individuelle rechtliche Beratung.